Politique d’expédition

1. Zones de livraison

• Livraison principalement à Québec et environs / Capitale-Nationale.

• Pour d’autres régions du Québec ou du Canada, les frais sont calculés selon l’adresse et le volume.

2. Types de produits

• Produits standards (décoration, petits articles) : livraison par transporteur.

• Mobilier / pièces volumineuses / sur mesure : livraison planifiée avec rendez-vous.

• Certains projets nécessitent une installation sur place.

3. Délais de livraison

• Produits en stock : 5 à 10 jours ouvrables.

• Produits fabriqués sur mesure : 2 à 6 semaines (selon le projet).

• En cas de retard, nous vous informerons par courriel.

4. Frais de livraison

• Les frais apparaissent au paiement selon le poids, le volume et l’adresse.

• Livraison + installation sont facturées séparément.

• La livraison gratuite s’applique seulement lorsqu’elle est indiquée.

5. Livraison et accès

• Le client doit s’assurer que le lieu est accessible (portes, cage d’escalier, ascenseur).

• Si la livraison est impossible à cause de l’accès, un frais supplémentaire ou un nouveau rendez-vous peut être demandé.

6. Colis endommagé

• Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dans les 48 h avec des photos.

• Gardez l’emballage jusqu’à la résolution du dossier.